退换：

产品自出售之日起一个月内由于选型错误或产品故障，客户凭有效凭据（发票或送货单）可以进行调换相同或不同型号产品甚至退货。但应保证仪器本身未受损伤且附件、随机资料、包装物完好无损。

保修期：

所有产品一经售出，可享受12个月的保修期。保修期自产品出售之日起计算，保修期内产品出现任何故障免收所有维修费用（客户使用不当而造成损坏者除外，特殊情况双方协议）。

维修：　

所有产品提供终身维修服务，超过保修期外的产品维修将收取适当的材料和人工费。对维修产品所发生故障提供六个月的保修期，若该产品发生相同故障，六个月内免收维修费用。

运费：

保修期内客户维修产品发运至指定维修地点之运费（运输方式需双方协商确认）由本公司承担，维修完成发运至客户指定地点之运费在由本公司承担，保修期外来回之运费（运输方式需双方协商确认）由客户承担，并请将该运费及维修费用一并给付。

维修承诺：　

本公司承诺，任何在本公司售后服务部维修产品时间为：收到维修产品三个工作日内。维修包括故障维修及性能检定。特殊情况下，如缺少维修配件、疑难故障等，将可能适当延长，会向客户进行说明。

沟通要求：

任何返厂的故障维修产品应在包装箱内附上以下内容：单位、联系人、电话、故障现象，便于联络及准确维修。

机箱内另需附上购买时发票复印件和保修卡，若不能清楚确认购买时间，则保修时间自机身后所列生产日期计算。

保修失效：　

在未经本公司相关人员书面同意情况下，客户擅自打开机箱进行维修或改装造成产品故障的，则本公司承诺之保修期失效。产品维修按保修期外维修处理。

送修途径：　

用户可选择下述途径对故障仪器进行送修：

1.通过航空、铁路、汽运发至青岛总部进行维修，应发出后立即告知相关人员；

2.特殊情况下本司直接派出维修人员上门维修；

3.与您购买该产品的代理商进行沟通如何维修；

服务咨询：　

您可通过电话、E-mail、网络与本公司相应机构联络获得您所需信息，包括：正确操作使用，构建测试系统、故障咨询、维修详情、产品更新及替代、软件升级等

服务网络：

售后服务电话 13370896061